Kwaliteit volgens ISO-normen
Als hulporganisatie vinden we het belangrijk om verantwoording af te leggen over al het werk dat wij mogen doen namens alle mensen die geld geven. Ook willen we een lerende organisatie zijn die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Sinds 1 oktober 2006 hebben we het ISO-certificaat voor goede bedrijfsvoering.
We willen de meest kwetsbare kinderen op deze wereld een toekomst geven. Dat kan als wij blijven groeien, letterlijk maar ook in de kwaliteit van ons werk. Het ontvangen en behouden van het certificaat is daarom belangrijk voor ons.
Kwaliteit in het belang van kinderen wereldwijd
Directeur Pekelder: “Donateurs vragen steeds vaker waar het geld blijft dat zij geven. En terecht. Die trend heeft ons bevestigd in de keuze om ISO gecertificeerd te willen zijn. Als een externe organisatie heel nauwkeurig naar je organisatie kijkt, kun je daar van leren. Deze stap heeft ons geholpen om de kwaliteit van ons werk verder te verbeteren. En die kwaliteit werkt door in een betere toekomst voor steeds meer kinderen wereldwijd.”
Wat is ISO?
ISO is een internationale standaard voor de kwaliteit van bedrijfsprocessen en zegt iets over hoe goed je je werk doet. Binnen het ISO systeem zijn allerlei voorschriften en procedures vastgelegd, die zorgen voor een gestructureerde en hoge kwaliteit in de uitvoering van het werk.
Eind september 2006 heeft keurmerkinstantie Kiwa de bedrijfsprocessen van World Vision doorgelicht met het oog op ISO certificering. Per 1 oktober heeft KIWA - de instantie die dat certificaat uitreikt - vastgesteld dat het door World Vision gehanteerde kwaliteitssysteem en de toepassing daarvan voldoen aan ISO NEN-EN-ISO 9001-2000.
